静岡市葵区北安東の唐瀬街道沿いにある、美と健康を楽しむ若返り専門の美容室「髪森」です。

  • お客さんの気持ち

    2018年9月18日

    静岡市葵区北安東で、
    美と健康を楽しむ
    若かえり専門の美容室
    髪森の石井です。

    先日、
    ちょっとした事があり

    「なんで💢」

    久しぶりに思った事がありました。

    ある靴屋さん○bc

    「ポイントガード」

    支払い金額に応じて、
    「スタンプ」をくれます。


    たくさん貯めて

    「いざ、使おう。」
    (2000円 割引き😊)


    そうしたら、
    会計の時に

    「有効期限が過ぎている」

    僕は、

    「ハッ😱」

    この前、
    子どもの靴を買って
    ポイントいっぱいにしたのに
    (5ヶ月前ぐらいに)


    なぜ?

    スタッフに聞いたら

    「発行日から1年なんです。」


    そう。

    最後に商品を買ってから1年じゃなく、

    1番初めてに買った日から😱😱



    この前、
    子どもの靴を買った時には

    とっくに
    有効期間切れ。


    なぜ、
    その時に
    「新しいポイントガードにしましょう」

    言ってくれなかったのか😅

    決して
    怒っているわけじゃないですよ😅


    お店のポイントガードは、
    沢山買ってもらったお客さんに還元したい。
    (1年間)

    だから、
    3年ぐらいかけてポイントを貯める人よりも
    1年で貯めてくれる人に還元したい。


    わかりますよ🤩


    ただ、
    靴は、そんなにいらない。
    (年に1~2足)


    普通のポイントガードって
    最後に商品買ってから1年たてば
    ポイントなくなる。

    これが
    お客さんの感覚。


    お客さんの感覚=お店の考え
    (欲しい商品) (こだわり)

    これが同じだと、
    もっと満足度&売り上げがあがるのにな~


    ウチのオリジナルシャンプーは、

    売れ過ぎて、

    品切れ中です😊😊
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