お客さんの気持ち

静岡市葵区北安東で、
美と健康を楽しむ
若かえり専門の美容室
髪森の石井です。

先日、
ちょっとした事があり

「なんで💢」

久しぶりに思った事がありました。

ある靴屋さん○bc

「ポイントガード」

支払い金額に応じて、
「スタンプ」をくれます。


たくさん貯めて

「いざ、使おう。」
(2000円 割引き😊)


そうしたら、
会計の時に

「有効期限が過ぎている」

僕は、

「ハッ😱」

この前、
子どもの靴を買って
ポイントいっぱいにしたのに
(5ヶ月前ぐらいに)


なぜ？

スタッフに聞いたら

「発行日から1年なんです。」


そう。

最後に商品を買ってから1年じゃなく、

1番初めてに買った日から😱😱



この前、
子どもの靴を買った時には

とっくに
有効期間切れ。


なぜ、
その時に
「新しいポイントガードにしましょう」

言ってくれなかったのか😅

決して
怒っているわけじゃないですよ😅


お店のポイントガードは、
沢山買ってもらったお客さんに還元したい。
(1年間)

だから、
3年ぐらいかけてポイントを貯める人よりも
1年で貯めてくれる人に還元したい。


わかりますよ🤩


ただ、
靴は、そんなにいらない。
(年に1～2足)


普通のポイントガードって
最後に商品買ってから1年たてば
ポイントなくなる。

これが
お客さんの感覚。


お客さんの感覚=お店の考え
(欲しい商品) (こだわり)

これが同じだと、
もっと満足度&売り上げがあがるのにな～


ウチのオリジナルシャンプーは、

売れ過ぎて、

品切れ中です😊😊